新华社杭州3月27日电 钱塘江畔，换上红妆的杭州奥体中心体育场“大莲花”内，身着红色助威服的球迷让看台满是“中国红”；终场哨响，创下国足主场观赛人数新纪录的70588名观众，赛后再现杭州亚运会开幕式后的“丝滑”退场。比赛虽然输了，但承办这场世预赛(sài)的(de)杭(háng)州(zhōu)，让(ràng)世(shì)界(jiè)再(zài)一(yī)次(cì)看(kàn)到(dào)了(le)中(zhōng)国(guó)在(zài)大(dà)型(xíng)赛(sài)事(shì)组(zǔ)织(zhī)中(zhōng)的(de)从(cóng)容(róng)与(yǔ)温(wēn)度(dù)。
作(zuò)为(wèi)杭(háng)州(zhōu)亚(yà)运(yùn)会(huì)开(kāi)闭(bì)幕(mù)式(shì)以(yǐ)及(jí)田(tián)径项(xiàng)目(mù)场(chǎng)地(de)，“大(dà)莲(lián)花(huā)”自(zì)建(jiàn)成(chéng)以(yǐ)来(lái)，还(hái)从(cóng)未(wèi)举(jǔ)办(bàn)过(guò)正(zhèng)式(shì)足(zú)球(qiú)比(bǐ)赛(sài)。从(cóng)确(què)定(dìng)承(chéng)办(bàn)世(shì)预(yù)赛(sài)到(dào)正(zhèng)式(shì)开(kāi)赛(sài)，短(duǎn)短(duǎn)数(shù)月(yuè)“大(dà)莲(lián)花(huā)”便(biàn)完(wán)成(chéng)了(le)从(cóng)足(zú)球(qiú)赛(sài)事(shì)“零(líng)经(jīng)验(yàn)”到(dào)“高(gāo)标(biāo)准(zhǔn)”的(de)跨(kuà)越(yuè)。
硬(yìng)件(jiàn)设(shè)施(shī)方(fāng)面(miàn)，针(zhēn)对(duì)足(zú)球(qiú)赛(sài)的(de)特(tè)点(diǎn)，场(chǎng)馆(guǎn)进(jìn)行(xíng)了(le)全方(fāng)位(wèi)升(shēng)级(jí)，每(měi)一(yī)处(chù)细(xì)节(jié)都(dōu)对(duì)标(biāo)国(guó)际(jì)赛(sài)事(shì)。在(zài)软(ruǎn)件(jiàn)服(fú)务(wu)上(shàng)，杭(háng)州(zhōu)以(yǐ)“亚(yà)运(yùn)遗(yí)产(chǎn)”为(wèi)基(jī)底(dǐ)，推(tuī)出(chū)了(le)多(duō)项(xiàng)氛(fēn)围(wéi)营(yíng)造(zào)举(jǔ)措(cuò)：钱(qián)塘(táng)江(jiāng)两(liǎng)岸(àn)上(shàng)演(yǎn)足(zú)球(qiú)主题(tí)灯(dēng)光(guāng)秀(xiù)，2.5公(gōng)里(lǐ)长(zhǎng)的(de)江(jiāng)岸(àn)线(xiàn)跃(yuè)动(dòng)着(zhe)红(hóng)色(sè)光(guāng)影(yǐng)；无(wú)人(rén)机(jī)群(qún)组(zǔ)成(chéng)“众(zhòng)志(zhì)成(chéng)城(chéng)”标(biāo)语(yǔ)和(hé)足(zú)球(qiú)轨(guǐ)迹(jī)图(tú)案(àn)，闪(shǎn)耀(yào)“大(dà)莲(lián)花(huā)”上(shàng)空(kōng)；全市(shì)339块(kuài)户(hù)外(wài)大(dà)屏(píng)，滚(gǔn)动(dòng)播(bō)放(fàng)着(zhe)国(guó)足(zú)宣(xuān)传(chuán)片(piàn)、比(bǐ)赛(sài)集锦(jǐn)和(hé)赛(sài)事(shì)主题(tí)海(hǎi)报(bào)……
如(rú)果(guǒ)说(shuō)满(mǎn)城(chéng)跃(yuè)动(dòng)的(de)“中(zhōng)国(guó)红(hóng)”彰(zhāng)显(xiǎn)着(zhe)城(chéng)市(shì)的(de)激(jī)情(qíng)，那(nà)么(me)赛(sài)事(shì)全周(zhōu)期(qī)的(de)人(rén)性(xìng)化(huà)服(fú)务(wu)则(zé)传(chuán)递(dì)着(zhe)杭(háng)州(zhōu)的(de)温(wēn)度(dù)。
为(wèi)了(le)以(yǐ)最(zuì)佳(jiā)状(zhuàng)态(tài)呈(chéng)现(xiàn)一(yī)场(chǎng)高(gāo)标(biāo)准(zhǔn)的(de)足(zú)球(qiú)赛(sài)事(shì)，杭(háng)州(zhōu)扎(zhā)实(shí)做(zuò)好(hǎo)安(ān)全设(shè)施(shī)、力(lì)量(liàng)配(pèi)置(zhì)、资(zī)源(yuán)保(bǎo)障(zhàng)等(děng)各(gè)项(xiàng)筹(chóu)备(bèi)工(gōng)作(zuò)。赛(sài)事(shì)期(qī)间(jiān)，杭(háng)州(zhōu)制(zhì)定(dìng)了(le)观(guān)赛(sài)指(zhǐ)南(nán)、入(rù)场安检、旅游路线等攻略，并推出多项球迷专享福利，让球迷们观赛、旅游两不误。全城设立行李寄存服务点117个，支持行李寄存、托运、送站，从寄存点直送观赛区或下一目的地，让球迷能够放下行李“轻松游”。
比赛当天，杭州为每个观赛球迷准备了一件为国足应援的助威服；510名“小青荷”提供热情的观赛引导；设置2条公交接驳专线，并实施重点路段交通分流，确保球迷“进场有序、散场‘丝滑’”。
“您好，距离最近的地铁站步行约900米，当前C口人流较少推荐通行。”在“大莲花”莲荷里商圈服务点，智能机器人“滨小新”成了观众们的“贴心向导”。比赛期间，无人机、机器人齐齐上岗，共同为球迷观赛提供温馨服务。
杭州亚运会开幕式结束后，现场7.1万人在40分钟内全部离场，相当于每秒有30人安全顺利地退场，这样高效的离场方式在当时得到了赞扬。杭州亚运会后，这些亚运遗产在一次次实践中不断优化，“丝滑”散场在杭州渐成常态。
当天比赛开始后，“大莲花”一侧的飞虹路实施了双向交通临时管理，并开始增加疏散标识和人员通(tōng)道(dào)。散(sàn)场(chǎng)阶(jiē)段(duàn)，以(yǐ)地铁运输为例，为保障观众散场高效顺畅，除了缩短发车间隔，“大莲花”附近奥体中心站、博览中心站闸口全开、免去安检，大大加快了人群通行效率。
“21点12分出场馆，21点28分上地铁，本来买了23点02分的高铁，晃到杭州东站还不到22点，改签了22点32分的高铁，现在已经到家了。”赛后一位来自嘉兴的球迷在社交媒体上的分享，引发了很多球迷的共鸣。有网友留言：“（比赛）虽然输了，但是回去的过程异常顺滑，我甚至还有心情去便利店(diàn)吃(chī)关东(dōng)煮(zhǔ)才(cái)回(huí)家(jiā)。”
事(shì)实(shí)上(shàng)，“丝(sī)滑(huá)”离(lí)场(chǎng)的(de)背(bèi)后(hòu)，不(bù)仅(jǐn)体(tǐ)现(xiàn)着(zhe)杭(háng)州(zhōu)在(zài)赛(sài)事(shì)组(zǔ)织(zhī)运(yùn)营(yíng)上(shàng)的(de)科(kē)学(xué)高(gāo)效(xiào)，同(tóng)时(shí)也(yě)是(shì)“最(zuì)美(měi)杭(háng)州(zhōu)”“浙(zhè)江(jiāng)有(yǒu)礼(lǐ)”的(de)生(shēng)动(dòng)写(xiě)照(zhào)。“这(zhè)不(bù)仅(jǐn)是(shì)场(chǎng)足(zú)球(qiú)赛(sài)，更(gèng)是(shì)城(chéng)市(shì)治(zhì)理(lǐ)能(néng)力(lì)的展示。”浙江师范大学体育与健康科学学院院长李启迪说，当终场哨响，看台上“感谢杭州”的呼喊此起彼伏，不少球迷自发带走垃圾，“这些细节，恰是亚运遗产转化的生动注脚”。
比赛过后，“大莲花”归于宁静，而这场赛事留下的温度仍在延续。当体育精神与城市文明交相辉映，输赢之外，收获的还有更具价值的成长——这或许正是大型赛事赋予一座城市最珍贵的礼物。（记者夏亮、公兵）